wise searchbar
Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Hoe kan ik boeken online verlengen? Is er WIFI in de bibliotheek? Is de bibliotheek met de feestdagen geopend? Op deze pagina vindt u antwoorden op veelgestelde vragen. Staat uw vraag er niet bij? Mail hem dan naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken..

Een boek zoeken

Hoe vind ik een boek in de catalogus?
Vul in het zoekveld van de catalogus de titel, auteur of het onderwerp in van het door u gezochte boek. Onder 'zoek in...' kunt u vervolgens kiezen voor alles, titel, auteur, onderwerp of reeks/serie. Er verschijnen één of meerdere gevonden boeken. Klik op de gewenste titel. Onder het kopje beschikbaarheid staat of het boek op dit moment aanwezig is. Verder vindt u hier informatie over de locatie van het boek in de bibliotheek.

De boeken zijn in de bibliotheek ingedeeld in werelden in plaats van in romans en informatieve boeken. Moet ik nu op een andere manier naar boeken zoeken dan 'vroeger'?
Nee, u hoeft niet op een andere manier te zoeken. U vindt in de catalogus de naam van de wereld waar een boek staat (bijvoorbeeld 'Spanning' of 'Binnen') en het nummer dat aan de wereld is toegekend (bijvoorbeeld '6' voor spanning). In de bibliotheek vindt u deze nummers op de witte pijlers. Zoek eerst het nummer van de wereld. Wanneer u bij de juiste wereld staat, dan zijn de boeken vervolgens op alfabet gesorteerd.

Als een boek niet in de catalogus zit, kan ik het dan wel aanvragen?
De bibliotheek kan ook boeken leveren uit de collecties van alle andere bibliotheken in Nederland. Er worden extra kosten van €7,75 voor deze service in rekening gebracht. U kunt een boek van een andere bibliotheek maximaal drie weken lenen. U kunt het helaas niet verlengen. De levertijd van het aangevraagde boek is mede afhankelijk van aanvragen elders in het land.

Boeken reserveren & verlengen

Hoe kan ik mijn boeken thuis verlengen?
U kunt boeken en andere materialen thuis verlengen via de website. Hiervoor klikt u op de homepage op 'Inloggen'. Vervolgens logt u in met uw lenersnummer (volledig zonder spatie) en een wachtwoord. Kies na inloggen in “Mijn menu” aan de rechterkant voor 'verlengen'. Verlengen van materialen is gratis. Let op: indien u telaatgeld heeft dat langer dan 28 dagen 'open staat', moet dit bedrag eerst voldaan worden voordat u kunt verlengen. Dit geldt ook als er meer dan € 5,00 open staat op uw pas. Betalingen kunnen online met iDeal verricht worden. Het te betalen minimumbedrag bij iDeal is € 5,00. Bent u telaatgeld van € 0,40 verschuldigd, dan betaalt u € 5,00 via iDeal en houdt u € 4,60 aan 'krediet' tegoed bij de bibliotheek. Het is eveneens mogelijk om telefonisch (030 - 6045834) te verlengen. Kosten hiervan bedragen €1,50.

Hoe vaak kan ik een boek verlengen?
U kunt een boek maximaal drie keer verlengen mits het niet door een andere lener is gereserveerd. Weet u vooraf al dat u het boek langer nodig heeft dan 3 weken? Dan kunt u gebruik maken van de service 'verlengde leentermijn'. U betaalt dan aan het infopunt € 1,50 en verdubbelt hiermee uw leentermijn. Tip: Zet de retourdatum in uw agenda zodat u telaatgeld voorkomt.

Krijg ik ook een bevestiging per e-mail als mijn boeken succesvol zijn verlengd?
Ja, u krijgt een bevestiging per e-mail. In uw persoonlijke overzicht staat ook meer informatie over terugbrengdata, telaatgelden en reserveringen.

Ik kan wel inloggen, maar ik krijg niet de mogelijkheid te zien om te verlengen. Hoe kan dit?
Als u geen verlengoptie ziet, kan het zijn dat u nog financiële verplichtingen heeft. Als u op uw pas al langer dan 28 dagen een bedrag open heeft staan, worden er een aantal functies zoals uitlenen en verlengen geblokkeerd. Dit geldt ook als er meer dan € 5,00 open staat op uw pas. U kunt dit openstaande bedrag via iDeal betalen, en daarna alsnog de materialen verlengen. Het te betalen minimumbedrag bij iDeal is € 5,00. Bent u telaatgeld van € 0,40 verschuldigd, dan betaalt u € 5,00 via iDeal en houdt u € 4,60 aan 'krediet' tegoed bij de bibliotheek. Het is eveneens mogelijk om telefonisch (030 - 6045834) te verlengen. De kosten hiervan zijn €1,50.

Hoe kan ik een boek reserveren via internet?
U kunt direct online boeken en andere materialen reserveren. Gebruik de online catalogus op deze website en zoek het door u gewenste boek. U kunt het boek direct reserveren. In 'mijn menu' kunt u zelf aangeven of u het reserveringsbericht per e-mail, sms of per post wilt ontvangen. U krijgt bericht zodra het gereserveerde boek voor u beschikbaar is. Het boek staat in de bibliotheek voor u klaar in de reserveringskast. In deze kast staan alle reserveringen gesorteerd op achternaam van de lener. De kosten zijn € 1,80 per boek. Reserveert u veel boeken? Dan kunt u uw abonnement uitbreiden. Voor € 12,95 per jaar kunt u onbeperkt reserveren.

Kan ik de catalogus ook raadplegen op mijn mobiele telefoon, smartphone, tablet of i-Pad?
Ja, dat kan. Via de volgende link kunt u gebruik maken van een mobielvriendelijke versie van de catalogus, waardoor u op elk gewenst moment gemakkelijker kunt reserveren en verlengen. U kunt deze mobielvriendelijke versie opslaan onder uw favorieten, voor nog meer gebruiksgemak.

Het inloggen op de website van de bibliotheek lukt niet. Wat moet ik doen?
Controleer of u de juiste inlogcode gebruikt. Inloggen kan alleen met uw lenersnummer (volledig zonder spatie) en een wachtwoord. Als u voor het eerst inlogt, is dit wachtwoord standaard ingesteld op uw geboortedag en -maand: DDMM. Er wordt u daarna gevraagd om zelf een wachtwoord aan te maken. Als u op een dag meer dan 5x hebt geprobeerd in te loggen met verkeerde inloggegevens, kunt u niet meer inloggen in het systeem. In dat geval kunt u beter 24 uur wachten voordat u opnieuw inlogt. Blijft u problemen houden met inloggen? Neem dan contact op met onze klantenservice: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. of bel 030 - 6045834.

Telaatgeld

Hoe kan ik mijn telaatgeld betalen?
Als er telaatgeld verschuldigd is, krijgt u hiervan een melding op uw bon als u nieuwe boeken uitleent. U kunt het telaatgeld direct of op een later tijdstip betalen bij de betaalautomaat of online via iDeal. Het is ook mogelijk om bij de klantenservice te betalen. Pinnen heeft in dat geval onze voorkeur.

Abonnementen

Wat kost een abonnement?
Hier vindt u een overzicht van de tarieven. Let op! Onze abonnementen lopen per kalenderjaar. Als u later in het jaar inschrijft, wordt de contributie vanaf dat moment berekend zodat het bedrag lager uitvalt.

Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?
Schriftelijk: Bibliotheek De tweede verdieping – postbus 455 3430 AL Nieuwegein
Per e-mail: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
Telefonisch: 030 - 60 45 834

Wat is een partnerpas en wat kan ik ermee?
Een partnerpas is een tweede pas die aan uw abonnement gekoppeld wordt. U kunt dan samen met uw partner op hetzelfde abonnement lenen en u heeft dan heel handig ieder uw eigen pas. Let wel: de voorwaarden van het abonnement blijven gelijk, dus het aantal materialen dat u mag lenen verdubbelt niet!

Nieuwsbrief & aanwinstenmail

Hoe kan ik me aan- en afmelden?
Aanmelden voor de nieuwsbrief doet u rechtsonderaan op onze homepage. Als u daar uw emailadres invult, houden we u maandelijks op de hoogte van onze acties, service en activiteiten. In de nieuwsbrief is de mogelijkheid opgenomen om u af te melden.
De bibliotheek verstuurt regelmatig (bijna wekelijks) aanwinstenmails over nieuwe titels die bij ons verkrijgbaar zijn. U meldt zich daarvoor aan door in te loggen en daarna in uw menu naar aanwinstenmail te gaan. U kunt zich aanmelden voor romans, informatief voor volwassenen, jeugdleesboeken en informatief voor jeugd. Afmelden voor de aanwinstenmail doet u op dezelfde manier door in te loggen op de website.

Jeugdleners

Vanaf welke leeftijd kan mijn kind boeken lenen?
Iedereen vanaf 0 jaar kan als lid ingeschreven worden bij de bibliotheek op vertoon van een geldig legitimatiebewijs van één van de ouders/verzorgers. Kinderen tot 18 jaar zijn gratis lid en betalen eenmalig het inschrijfgeld van € 5,00. Voor baby's en jonge kinderen zijn er leuke boeken met klankrijmen en verhalen om voor te lezen of kraamliedjes om te zingen.

Mag iedereen gebruik maken van het medialab van de bibliotheek?
Ja, iedereen mag gratis gebruik maken van het medialab.

Gastlenerschap

Ik ben lid van een andere bibliotheek, kan ik dan ook in Nieuwegein materialen lenen?
Ja, dat kan. Sinds 2016 kunt u met een geldig bibliotheekabonnement bij elke openbare bibliotheek in Nederland lenen. De voorwaarden verschillen per bibliotheek. Als u zich als gastlener aanmeldt bij de bibliotheek in Nieuwegein, dan wordt uw lidmaatschap gecontroleerd. U betaalt vijf euro voor de inschrijving. De materialen die u bij ons leent, dienen ook weer bij ons ingeleverd te worden.

Muziek

Kan ik muziek lenen in de bibliotheek?
De bibliotheek heeft geen cd's of muziekdvd's. Als lid van de bibliotheek kunt u cd's en muziekdvd's lenen bij de landelijke muziekbibliotheek. U logt daarvoor in op onze site en gaat in uw menu naar 'mijn muziekweb'. De kosten voor het reserveren bedragen € 1,- per titel plus € 2,50 leengeld per schijfje.

Internet & gebruik van computers

Kan ik internetten in de bibliotheek en wat kost dit?
Ja, u kunt internet gebruiken in de bibliotheek. Dit gebruik is gratis wanneer u beschikt over een geldig bibliotheekabonnement van bibliotheek De tweede verdieping. Als u alleen gebruik wilt maken van onze computers (en geen boeken wilt lenen) is er de mogelijkheid om een internetabonnement af te sluiten. Voor het gebruik van de pc's kunt u inloggen met uw pasnummer en pincode. Ook niet-leden kunnen, tegen betaling, gebruik maken van het internet. Een kwartier internetten kost dan € 1,50.

Beschikt de bibliotheek ook over WIFI?
Ja. Iedereen kan gratis gebruikmaken van WIFI in de bibliotheek.

Kopiëren en faxen

Kan ik een kopie maken of faxen in de bibliotheek?
Nee, er staan geen kopieermachines in de bibliotheek. Ook beschikt de bibliotheek niet over een faxapparaat.

Studie- en werkplekken

Zijn er werk- of studieplekken in de bibliotheek?
Iedereen, lid of geen lid, kan in de bibliotheek werken en studeren. Naast de tafels in de leeszaal kunt u ook terecht bij de zes afgeschermde studieplekken. Alle studieplekken hebben een stopcontact zodat u er met uw eigen laptop of tablet kunt werken. Geen eigen laptop? Leden kunnen gratis gebruik maken van de bestaande computerwerkplekken in de bibliotheek. Naast de gewone abonnementen is er nu ook een speciaal internetabonnement. Voor € 12,75 per jaar kunt u onbeperkt werken en internetten op de computers in de bibliotheek.

Workshops & cursussen

Kunnen ook niet-leden van de bibliotheek deelnemen aan de workshops en cursussen?
Ja, ook niet leden kunnen zich opgeven voor een activiteit van de bibliotheek. Leden krijgen echter een fikse korting op entreeprijzen en cursusgeld.

Ik heb zelf een idee voor een workshop of cursus die ik graag in de bibliotheek zou willen geven. Zijn er mogelijkheden voor?
We staan altijd open voor nieuwe samenwerkingsverbanden. Heeft u een idee voor een activiteit in de bibliotheek? Neem dan contact met ons op via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken..

 
Openingstijden

Openingstijden rondom de feestdagen in 2016/2017 (onder voorbehoud):

2016:
Sinterklaasavond - maandag 5 december tot 17.00 uur geopend
Kerstavond          - zaterdag 24 december tot 17.00 uur geopend
Eerste Kerstdag   - zondag 25 december gesloten
Tweede Kerstdag - maandag 26 december gesloten
Oudejaarsdag      - zaterdag 31 december tot 17.00 uur geopend


2017:

Goede Vrijdag - vrijdag 14 april
2e Paasdag - maandag 17 april
Koningsdag - donderdag 27 april
Dodenherdenking - donderdag 4 mei (bibliotheek sluit eerder)
Hemelvaartsdag - donderdag 25 mei
2e Pinksterdag - maandag 5 juni
Sinterklaasavond - dinsdag 5 december (bibliotheek sluit eerder)
1e Kerstdag - maandag 25 december 2017
2e Kerstdag - dinsdag 26 december 2017

De tweede verdieping

Wie zijn wij?

avatar gemma1

G. Wiegant

Bestuurder

Bel of e-mail ons

  030 - 6045834
  Mail ons

Aanmelden nieuwsbrief

Bibliotheek Stadsplein

  • Stadsplein 1c
  • 3431 LZ Nieuwegein
  • tel: 030 - 6045834
  •  
  • Openingstijden:

  • Maandag - vrijdag 9.00 - 20.00
  • Zaterdag 09.00 - 17.00

Leeslounge Buurtplein Batau

  • Dukatenburg 1
  • 3437 AA Nieuwegein
  • tel: 030 - 6008834
  •  
  • Openingstijden:

  • Maandag - vrijdag 9.00 - 17.00

Leeslounge Buurtplein Zuid

  • Ratelaar 37
  • 3434 EW Nieuwegein
  • tel: 030 - 6008836
  • Openingstijden:

  • Maandag - vrijdag 9.00 - 19.00

Leeslounge Buurtplein Doorslag

  • Parelduiker 13
  • 3435 EP Nieuwegein
  • tel: 030 - 6008835
  •  
  • Openingstijden:

  • Maandag - vrijdag 9.00 - 17.00

Leeslounge Buurtplein Galecop

  • Thorbeckepark 183
  • 3437 JT Nieuwegein
  • tel: 030 - 6008833
  •  
  • Openingstijden:

  • Maandag - vrijdag 9.00 - 17.00